Essentia spol. s r.o. pre webový portál www.aonentianutrition.com
I. Základné ustanovenia
Tieto VOP upravujú vzťahy medzi zmluvnými stranami kúpnej zmluvy, kedy na jednej strane je spoločnosť ESSENTIA, s.r.o. , IČO: 31 633 293, so sídlom Veľký Grob 480 Veľký Grob 925 27, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, vložka č. 26459/T ako predávajúci (ďalej len „predávajúci“ alebo „ESSENTIA“) a na strane druhej je kupujúci, ktorý môže byť aj spotrebiteľom (ďalej len „kupujúci“).
Kontaktné údaje predávajúceho:
mail: objednavky@aonenutrition.com
telefón: +421 908 797 567
poštová adresa:
ESSENTIA, s.r.o
Veľký Grob 480
Veľký Grob 925 27
Číslo účtu pre bezhotovostné platby: 2623780487/1100
IBAN: SK26 1100 0000 0026 2378 0487
BIC (SWIFT): TATRSKBX
Orgán dozoru:
Inšpektorát SOI pre
Trnavský kraj
Pekárska 23, 917 01 Trnava 1
Odbor výkonu dozoru
tel. č. 033/3212 527, 033/3212 521, fax č. 033/3212 523
Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ.
Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri
uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej
obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti.
Právne vzťahy predávajúceho so spotrebiteľom výslovne neupravené týmito VOP sa
riadia príslušnými ustanoveniami zák. č 40/1964 Zb., Občiansky zákonník, ako aj
súvisiacimi predpismi.
Podnikateľom sa rozumie:
· osoba zapísaná v obchodnom registri,
· osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia,
· osoba, ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov,
· osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu.
Podnikateľom sa taktiež pre účely VOP rozumie ten, kto jedná v súlade s predchádzajúcou
vetou v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Ak uvedie Kupujúci v objednávke
svoje identifikačné číslo (IČO), potom berie
na vedomie, že pre neho platia pravidlá uvedené vo VOP pre podnikateľov.
Právne vzťahy predávajúceho s kupujúcim, ktorým je podnikateľ, výslovne
neupravené týmito VOP ani zmluvou medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia
príslušnými ustanoveniami zák. č 513/1991 Zb., Obchodného zákonníka v znení
neskorších predpisov, ako aj súvisiacimi predpismi. V prípade akýchkoľvek rozdielov
medzi VOP a individuálnou zmluvou, má prednosť text zmluvy.
Kupujúci podaním objednávky potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito VOP, ktorých
neoddeliteľnú súčasť tvorí reklamačný poriadok , podmienkami
objednávanej služby a/alebo poskytovaného licenčného oprávnenia
a že s nimi súhlasí, a to v znení platnom a účinnom v momente odoslania
objednávky.
Kupujúci si je vedomý, že mu kúpou produktov, ktoré sú v obchodnej ponuke
predávajúceho, nevznikajú žiadne práva na používanie registrovaných značiek,
obchodných názvov, firemných lôg či patentov predávajúceho alebo ďalších
firiem, ak nie je v konkrétnom prípade osobitnou zmluvou dohodnuté inak.
II. Kúpna zmluva
1. Uzavretie kúpnej zmluvy
Ak je kupujúcim spotrebiteľ, návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy je umiestnenie
ponúkaného tovaru predávajúcim na stránky, kúpna zmluva vzniká odoslaním
objednávky kupujúcim spotrebiteľom a prijatím objednávky predávajúcim. Toto
prijatie predávajúci bezodkladne potvrdí kupujúcemu informatívnym emailom na
zadaný email, na vznik zmluvy však toto potvrdenie nemá vplyv. V informačnom
emaile kupujúci nájde taktiež odkaz na aktuálne znenie VOP a reklamačného
poriadku predávajúceho. Vzniknutú zmluvu (vrátane dohodnutej ceny) možno meniť
alebo rušiť len na základe dohody strán alebo na základe zákonných dôvodov. Pre
výnimku z tohto postupu pozri bod VI. Objednávanie.
Ak je kupujúci podnikateľ, návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy je odoslaná
objednávka tovaru kupujúcim podnikateľom a samotná kúpna zmluva je uzatvorená
momentom doručenia záväzného súhlasu predávajúceho kupujúcemu podnikateľovi s
týmto jeho návrhom. Za prípadné chyby pri prenesení dát predávajúci nenesie
zodpovednosť. Zmluva je uzatváraná v slovenskom jazyku.
Uzavretá zmluva je predávajúcim archivovaná po dobu najmenej piatich rokov od
jej uzavretia, najdlhšie však na dobu podľa príslušných právnych predpisov, za
účelom jej úspešného splnenia a nie je prístupná tretím nezúčastneným stranám.
Informácie o jednotlivých technických krokoch vedúcich k uzatvoreniu zmluvy sú
zrejmé z týchto obchodných podmienok, kde je tento proces zrozumiteľne
popísaný. Kupujúci má možnosť pred vlastným odoslaním objednávky ju
skontrolovať a prípadne opraviť. Na základe dlhodobých skúseností zákazníkov Essentia,
Essentia môže nezáväzne doporučiť kupujúcemu k vybraným tovarom súvisiace
obľúbené a doporučené služby, ktoré môže kupujúci z objednávky jednoducho
odstrániť, a to odkliknutím doporučenej služby v košíku objednávky pred
dokončením transakcie. Tieto VOP sú k dispozícii web stránke predávajúceho a je
tak umožnená ich archivácia a reprodukcia kupujúcim.
Náklady na použitie komunikačných prostriedkov na diaľku (telefón, internet,
atď.) pre uskutočnenie objednávky sú v bežnej výške, závislé na tarife
telekomunikačných služieb, ktoré kupujúci používa.
Ak sú kupujúcim-spotrebiteľom objednávané služby, potom týmto vyslovuje súhlas
s tým, aby mu boli poskytnuté pred uplynutím zákonnej lehoty pre odstúpenie.
2. Dodanie predmetu kúpy
Kúpnou zmluvou sa predávajúci zaväzuje, že kupujúcemu odovzdá vec, ktorá je predmetom kúpy, a umožní mu nadobudnúť vlastnícke právo k nej, a kupujúci sa zaväzuje, že vec prevezme a zaplatí predávajúcemu kúpnu cenu.
Predávajúci si vyhradzuje vlastnícke právo k veci, a preto sa kupujúci
stane vlastníkom až po úplnom zaplatení kúpnej ceny. Rovnako sa toto pravidlo
použije v prípade zakúpenia služby.
Predávajúci kupujúcemu odovzdá vec, i doklady, ktoré sa k veci vzťahujú, a
umožní kupujúcemu nadobudnúť vlastníckeho práva k veci v súlade so
zmluvou.
Predávajúci splní povinnosť odovzdať vec Kupujúcemu, ak mu umožní nakladať s
vecou v mieste plnenia a včas mu to oznámi.
Ak má predávajúci vec odoslať, odovzdá vec kupujúcemu – podnikateľovi
odovzdaním prvému dopravcovi
k preprave pre kupujúceho a umožní kupujúcemu uplatniť práva z prepravnej
zmluvy voči dopravcovi, predávajúci odovzdá kupujúcemu – spotrebiteľovi až, keď
mu vec odovzdá dopravca.
Predávajúci odovzdá kupujúcemu predmet kúpy v ujedanom množstve, akosti a
prevedení.
Ak nie je ujedané, ako ma byť vec zabalená, predávajúci vec zabalí podľa
zvyklostí; ak nie sú zvyklosti, potom spôsobom potrebným pre uchovanie veci a
jej ochranu. Rovnakým spôsobom zaobstará predávajúci vec pre prepravu. S
ohľadom na minimalizáciu vzniku škôd a zaisteniu bezproblémového
zásobovania si predávajúci vyhradzuje právo dodať tovar kupujúcemu, ktorý si
v rámci jednej objednávky a/alebo jedného dňa objednal tovar za celkovou
hodnotu presahujúcu 1.000,- Eur vrátane DPH(slovom jedentisíc Eur s DPH),
až po úplnej úhrade celkovej kúpnej ceny. Akonáhle kupujúci uhradí celkovú
kúpnu cenu zakúpeného tovaru, predávajúci urobí expedíciu v súlade
s požiadavkami kupujúceho stanovenými v objednávke.
Kupujúci podnikateľ
týmto vyslovuje súhlas s tým, že mu k zakúpenému tovaru nemusí byť
dodaný návod
na jeho používanie v slovenčine.
III. Bezpečnosť a ochrana informácií
Predávajúci
prehlasuje, že všetky osobné údaje sú dôverné a budú použité iba
k uskutočneniu plnenia zmluvy s Kupujúcim, marketingových akcií
predávajúceho (a tých vykonávaných so zmluvnými Partnermi predávajúceho)
a preverenie bonity, dôveryhodnosti a platobnej morálky kupujúceho na
základe tohto preverenia tak môže byť zo strany predávajúceho vykonaná
Kupujúcemu špeciálna ponuka. Žiadne z poskytnutých osobných údajov nebudú
inak zverejnené, poskytnuté tretej osobe a podobne s výnimkou
uvedenou nižšie a situácie súvisiace s distribúciou či platobným
stykom týkajúceho sa objednaného tovaru (oznámenie mena, čísla účtu
a adresy dodania), či špeciálnych marketingových akcií. Predávajúci
postupuje tak, aby subjekt údajov neutrpel ujmu na svojich právach, najmä na
práve na zachovaniu ľudskej dôstojnosti a tak isto dbá na ochranu pred
neoprávneným zasahovaním do súkromného a osobného života subjektových
údajov. Všetky osobné údaje, ktoré sú poskytnuté dobrovoľne Kupujúcim
predávajúcemu za účelom splnenia objednávky, marketingových akcii
predávajúceho, prevereniu bonity, dôveryhodnosti a platobnej morálky
kupujúceho sú zhromažďované, spracovávané a archivované v súlade
s platnými zákonmi Slovenskej republiky, najmä so zákonom č. 122/2013
Z.z., o ochrane osobných údajov, v platnom a účinnom znení, jedná sa najmä o
meno, priezvisko, adresu, dátum narodenia, a/alebo rodné číslo, telefónne
číslo, e-mailovú adresu, podpis prípadne biometrický podpis. Kupujúci dáva
predávajúcemu svoj súhlas k zhromažďovaniu
a spracovávaniu týchto osobných údajov pre účely splnenia predmetu uzatváranej
kúpnej zmluvy, využitie pre marketingové účely predávajúceho (najmä pre
zasielanie obchodných oznámení a to i prostredníctvom tretích strán,
telemarketing, sms) a za účelom preverenia jeho bonity, dôveryhodnosti a
platobnej morálky, a to až
do doby písomného vyjadrenia Kupujúceho o nesúhlasu s týmto spracovaním
zaslaným na adresu Essentia spol. s r.o., č. 480 Veľký
Grob 925 27.
V rámci
reklamačného konania sú od zákazníkov vyžadované nasledujúce údaje: meno,
priezvisko, adresa, telefónne číslo e-mail a podpis či biometrický podpis.
Všetky takto získané osobné údaje sú spracovávane výhradne za účelom
nevyhnutným pre vybavenie reklamácie a v súlade so zákonom č.
122/2013 Z.z.,
o ochrane osobných údajov, v platnom a účinnom znení.
Kupujúci má právo prístupu k svojím osobným údajom a právo na ich opravu vrátane práva požadovať vysvetlenie a odstránenie chybného stavu a ďalších zákonných práv k týmto údajom.
Essentia môže ďalej pri poskytnutí súhlasu spracovávať
tzv. “cookies” tak, aby uľahčila poskytovanie služieb informačnej
spoločnosti v súlade s ustanovením Smernice 95/46/ES o účele
“cookies” či podobných nástrojov
a je zaistené, aby užívateľom boli známe informácie ktoré sa ukladajú do
koncového zariadenia, ktoré používajú. Užívatelia majú možnosť odmietnuť, aby
“cookies” alebo podobné nástroje boli ukladané do ich koncových
zariadení, napríklad tým, že spustí vo svojom prehliadači funkcionalitu
anonymného prehliadania.
Essentia si z dôvodu predchádzania trestnej činnosti a minimalizácie škôd vyhradzuje právo odmietnuť objednávku Kupujúceho vytváranú z blokovanej IP adresy v prípade, že je táto IP adresa na tzv. blackliste. V prípade problémov s objednávkou môže Kupujúci kontaktovať Essentia na adrese Essentia spol. s r.o., č. 480 Veľký Grob 925 27.
Essentia si vyhradzuje právo využívať anonymizované dáta o aktivite užívateľov webových aplikácií k zlepšovaniu svojich služieb.
IV. Prevádzková doba
Objednávky sa realizujú prostredníctvom webovej stránky predávajúceho
prístupnej prostredníctvom verejnej internetovej siete bez časového obmedzenia
počas pracovných dní.
V prípade výpadku
informačného systému alebo zásahu vyššej moci predávajúci nenesie zodpovednosť
za nedodržanie prevádzkovej doby.
V. Ceny
Všetky ceny sú zmluvné. V on-line e-shope sú vždy aktuálne a platné ceny. Ceny
sú konečné, tzn. vrátane DPH, príp. všetkých ďalších daní a poplatkov, ktoré
musí spotrebiteľ pre získanie tovaru zaplatiť, to sa netýka prípadných
poplatkov za dopravné a pod., ktoré sú uvádzané až v rámci tzv. nákupného
košíku a ich výška
sa odvíja od voľby Kupujúceho.
Akciové ceny platia do vypredania zásob pri uvedení počtu kusov akciového
tovaru alebo po dobu časovo určenú.
Pôvodná cena znamená cenu tovaru/služb, za ktorú predmetný tovar/službu Essentia
ponúka bez zohľadnenia celkových možných bonusov, marketingových kampaní na
podporu predaja a iných zľavových akcií na jej prevádzkovanom e-shope alebo
cenu nezáväzne doporučenú výrobcom či distribútorom, pričom bude zobrazená vždy
tá z cien, ktorá lepšie reflektuje cenovú hladinu daného výrobku na trhu.
VI. Objednávanie
Kupujúci dostane tovar za cenu platnú v čase objednania. Kupujúci spotrebiteľ
má možnosť sa pred vykonaním objednávky oboznámiť s celkovou cenou vrátane DPH
a všetkými ďalšími poplatkami (PHE a pod). Táto cena bude uvedená v objednávke
a v správe potvrdzujúcej prijatie objednávky tovaru. Kupujúci spotrebiteľ má
možnosť sa pred vykonaním objednávky oboznámiť so skutočnosťou, po akú dobu
zostáva ponuka alebo cena
v platnosti.
Objednávať je možné nasledujúcimi spôsobmi:
• prostredníctvom webového formuláru zverejnenom na www.aonenutrition.com
Kupujúci berie na
vedomie, že môžu nastáť prípady, kedy nedôjde k uzatvoreniu zmluvy medzi
predávajúcim
a kupujúcim, a to hlavne v prípade, kedy kupujúci objedná tovar za cenu
zverejnenú omylom v dôsledku chyby interného informačného systému
predávajúceho. Predávajúci v takom prípade kupujúceho informuje o takejto
skutočnosti.
Predávajúci si vyhradzuje právo prehlásiť kúpnu zmluvu za neplatne uzatvorenú, pokiaľ došlo ku zneužitiu osobných údajov, zneužitiu platobnej karty a pod., alebo z dôvodu zásahu správneho či súdneho orgánu, o takomto postupu bude kupujúci informovaný.
Kupujúci berie na vedomie, že v uvedených prípadoch nemôže kúpna zmluva platne vzniknúť.
VII. Odstúpenie od zmluvy
Odstúpenie od zmluvy kupujúcim, ktorým je spotrebiteľ
V zmysle ustanovenia § 7 zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji
tovaru alebo poskytovaní služieb
na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových
priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (zákon č.
102/2014 Z. z.) má kupujúci právo od takto uzavretej zmluvy odstúpiť bez
uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru alebo
od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, pričom je nevyhnutné, aby bol v
uvedenej lehote odoslaný list o odstúpení
od zmluvy predávajúcemu. Toto právo má kupujúci aj v prípade, ak si tovar
objednaný prostredníctvom internetu vyzdvihol osobne v priestoroch výdajného
miesta predávajúceho.
Odstúpenie a tovar zasielajte na adresu:
Essentia spol. s r.o., č. 480 Veľký Grob
925 27.
Tovar má kupujúci
spotrebiteľ vrátiť najneskôr do 14 dní od dňa odstúpenia od zmluvy úplný,
s kompletnou dokumentáciou, nepoškodený, čistý, pokiaľ možno vrátane
originálneho obalu, v stave a hodnote, v akom tovar prevzal. V prípade, že bude
vrátený tovar nekompletný či poškodený, môže predávajúci požadovať
po kupujúcom čiastku odpovedajúcu zníženiu hodnoty tovaru (v súlade s §10 odsek
(4) zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb
na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových
priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov.).
Pokiaľ sa jedná o
spotrebný tovar (napr. kozmetika, drogistické výrobky, výživové doplnky a
pod.), potom
je možné od zmluvy odstúpiť, iba pokiaľ kupujúci dodá tovar nepoškodený a
nepoužitý v neporušenom originálnom balení.
Peniaze za vrátený tovar budú kupujúcemu spotrebiteľovi vrátené najneskôr
do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy.
Ak sa rozhodne kupujúci pre odstúpenie v uvedenej lehote, odporúčame pre
urýchlenie vybavenie odstúpenia tovar doručiť na adresu predávajúceho spolu s
priloženým sprievodným listom s prípadným dôvodom odstúpenia od kúpnej zmluvy
(nie je podmienkou), s číslom nákupného dokladu a uvedeným číslom bankového
účtu alebo s uvedením, či suma bude vyplatená v hotovosti alebo či bude čerpaná
pre ďalší nákup.
Spotrebiteľ berie na vedomie, že ak odstúpi od zmluvy, bude znášať náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu, a ak odstúpi od zmluvy uzavretej na diaľku, aj náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty.
Kupujúci berie na vedomie skutočnosť, že ak sú s tovarom poskytované darčeky,
je darovacia zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim uzatvorená s podmienkou, že
ak dôjde k využitiu práva odstúpiť od zmluvy, darovacia zmluva stráca účinnosť
a kupujúci je povinný spolu s vráteným tovarom vrátiť i s ním súvisiace
poskytnuté darčeky. V prípade, že tieto nebudú vrátené späť, budú tieto hodnoty
chápané ako bezdôvodné obohatenie kupujúceho. V prípade odstúpenia od
darovacej zmluvy nezaniká kúpna zmluva a zmluvy
sú posudzované z tohto hľadiska samostatne.
Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru vznikne
kupujúcemu nárok na vrátenie zaplatených finančných čiastok spojených s
vráteným tovarom, ktoré budú vrátené kupujúcemu najneskôr
do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Pri neuvedení čísla účtu je suma v rovnakej
lehote automaticky pripravená na čerpanie pomocou ďalšieho nákupu alebo na
vyzdvihnutie v hotovosti na základe predloženia originálneho dobropisu, ktorý
je bez zbytočného odkladu po vyriešení odstúpenia od kúpnej zmluvy zákazníkovi
zaslaný.
Odstúpenie od zmluvy kupujúcim, ktorý je podnikateľ
V prípade, že kupujúci je podnikateľ, môže byť kupujúcemu ponúknuté náhradné
odstúpenie od kúpnej zmluvy v závislosti na stave vráteného tovaru, ušlej
záruky a aktuálnej ceny vráteného tovaru. Stav tovaru je zhodnotený
predávajúcim. V prípade nedohodnutia podmienok akceptovateľných pre obe strany
bude tovar vrátený na náklady predávajúceho späť. Predávajúci je oprávnený
účtovať kupujúcemu prípadné ďalšie vzniknuté náklady.
Pri vystavení dobropisu môže byť po kupujúcom (ako spotrebiteľovi, tak
podnikateľovi) vyžadovaný občiansky preukaz za účelom ochrany vlastníckych práv
kupujúceho. Predložením OP kupujúci súhlasí so spracovaním osobných údajov
podľa bodu II. (v zmysle zákona 122/2013 Z.z., O ochrane osobných údajov).
Z dôvodu ochrany práv kupujúceho, ak je kupujúcim právnická osoba a bude
požadovať vrátenie peňazí prostredníctvom preplatenia dobropisu priamo v sídle
spoločnosti, bude príslušná čiastka vyplatená iba osobám oprávneným konať za
dotyčnú právnickú osobu, t.j. štatutárnemu orgánu, osobe, ktorá sa preukáže
úradne overenou plnou mocou.
VIII. Platobné podmienky
Predávajúci akceptuje nasledujúce platobné podmienky:
- na dobierku pri doručení tovaru (hotovosť preberá od zákazníka prepravca),
- platba prostredníctvom platobného portálu PayPal
- platba cez internetové rozhranie banky (platobnou kartou online)
Tovar zostáva do
úplného zaplatenia a prevzatia majetkom predávajúceho, avšak nebezpečenstvo
škody
na veci prechádza prevzatím tovaru kupujúcim.
Fakturačné údaje kupujúceho nie je možné meniť spätne po odoslaní objednávky.
IX. Dodacie podmienky
1. Spôsoby dodania
Predávajúci zaisťuje či sprostredkováva nasledujúce spôsoby dodania:
· zasielanie slovenskou poštou
· zasielanie kuriérom (po území SR)
Jednotlivé spôsoby
dopravy sú ponúknuté podľa aktuálnej dostupnosti jednotlivých služieb a
s ohľadom
na kapacitu a dojazdovej možnosti. V prípade zásahu vyššej moci či
výpadku informačného systému Essentie nenesie zodpovednosť za oneskorené
dodanie tovaru.
2. Ostatné podmienky
V prípade vyzdvihnutia objednávky, ktorá bola uhradená vopred prostredníctvom internetu, môže Essentia alebo jej zmluvný partner požadovať predloženie identifikačného preukazu (OP alebo cestovný pas), a to za účelom predchádzania vzniku škôd a zamedzeniu legalizácie výnosov pochádzajúcich z trestnej činnosti. Ak je kupujúcim právnická osoba, výdaj tovaru alebo preplatenie dobropisu budú umožnené iba štatutárnemu orgánu danej právnickej osoby, osobe, ktorá sa preukáže overenou plnou mocou. Bez predloženia niektorého z týchto dokladov môže Essentia , alebo jej zmluvný partner odmietnuť tovar vydať.
Kupujúci, ktorý je podnikateľom, je povinný (kupujúcemu, ktorý je spotrebiteľom, je tento postup odporúčaný), aby bezprostredne pri dodaní prekontroloval spolu s dopravcom stav zásielky (počet balíkov, neporušenosť pásky s firemným logom, poškodenie krabice) podľa priloženého prepravného listu. Kupujúci je oprávnený odmietnuť prevzatie zásielky, ktorá nie je v zhode s kúpnou zmluvou tým, že zásielka je napr. neúplná alebo poškodená. Pokiaľ takto poškodenú zásielku kupujúci od prepravcu prevezme, je nevyhnutné poškodenie popísať v odovzdávacom protokole prepravcu. Neúplnú alebo poškodenú zásielku je nutné okamžite oznámiť
e-mailom na adresu objednavky@aonenutrition.com, spísať s dopravcom škodový protokol a tento bez zbytočného odkladu zaslať e-mailom, alebo poštou predávajúcemu. Dodatočné reklamácie neúplnosti alebo vonkajšieho poškodenia zásielky nezbavuje kupujúceho práva vec reklamovať, dávajú však predávajúcemu možnosť preukázať, že sa nejedná o rozpor s kúpnou zmluvou.
X. Záručné podmienky
Záručné podmienky na tovar sa riadia Reklamačným poriadkom predávajúceho a platnými právnymi
predpismi SR. Ako záručný list slúži nákupný doklad.
XI. Záverečné ustanovenia
Prípadné spory medzi Essentiou a Kupujúcim je možné riešiť taktiež mimosúdnou
cestou. V takomto prípade kupujúci – spotrebiteľ môže kontaktovať subjekt
mimosúdneho riešenia sporov, ktorým je napríklad Slovenská obchodná
inšpekcia. Predávajúci odporúča Kupujúcemu najskôr kontaktovať
predávajúceho za účelom vyriešenie vzniknutej situácie skôr ako
bude pristúpené k mimosúdnemu riešeniu sporu.
Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné 01.03.2017 a rušia predchádzajúce znenia VOP. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť VOP bez predchádzajúceho upozornenia.
